Una gerente de tienda comprueba el inventario mientras un compañero prepara los estantes para la apertura.
Sectores

Comercio y consumo

Mantén los más vendidos en stock.Sigue vendiendo.

Milo anticipa faltas y prepara la reposición. Sales Agent ayuda a comprar; CX Agent sigue la entrega.

Ejemplos de sistemas

ShopifyGmailGoogle SheetsWhatsApp

Comercio y consumo

Asegura el stock antes de que llegue el cliente.

Milo mantiene los más vendidos en stock. Sales Agent ayuda al cliente a comprar. CX Agent acompaña el pedido hasta la entrega.

01 / Milo · ComprasEjemplo de flujo de trabajo

Mantén los más vendidos en stock.

01 / Milo · ComprasEjemplo de flujo de trabajo

Mantén los más vendidos en stock.

01 / 03Stock verificado

Anticipa qué se agotará.

Milo cruza el stock actual con las ventas recientes. Quedan cuatro días de cobertura.

HexagonMiloCompras
Filtro de repuesto para cafetera C18
Filtro de repuesto C184 díasCobertura de stock
En stock
72 filtros
Ventas recientes
18 al día

02 / 03Cotizaciones comparadas

Repón antes de que se agote.

Atlas entrega en dos días. La oferta más barata llega después de agotar el stock.

HexagonMiloCompras
AtlasUS$ 8,40 / filtro
2 díasAntes de agotar el stock
NorteUS$ 7,80 / filtro
7 díasDespués de agotar el stock

Plazos cotizados · Sin impuestos

03 / 03Orden preparada

Orden de compra lista.

Dos semanas de cobertura tras la entrega. Cuatro cajas de 60, listas para aprobación.

HexagonMiloCompras
Orden de compra · Atlas240 filtros4 cajas de 60
Filtro de repuesto para cafetera C18
Entrega
2 días
Subtotal
US$ 2.016
Listo para aprobación
Fuentes del ejemplo
ShopifyGmailGoogle Sheets

Stock · Cotizaciones · Reglas de compra

Anticipa qué se agotará.

Milo cruza el stock actual con las ventas recientes. Quedan cuatro días de cobertura.

HexagonMiloCompras
Filtro de repuesto para cafetera C18
Filtro de repuesto C184 díasCobertura de stock
En stock
72 filtros
Ventas recientes
18 al día

Repón antes de que se agote.

Atlas entrega en dos días. La oferta más barata llega después de agotar el stock.

HexagonMiloCompras
AtlasUS$ 8,40 / filtro
2 díasAntes de agotar el stock
NorteUS$ 7,80 / filtro
7 díasDespués de agotar el stock

Plazos cotizados · Sin impuestos

Orden de compra lista.

Dos semanas de cobertura tras la entrega. Cuatro cajas de 60, listas para aprobación.

HexagonMiloCompras
Orden de compra · Atlas240 filtros4 cajas de 60
Filtro de repuesto para cafetera C18
Entrega
2 días
Subtotal
US$ 2.016
Listo para aprobación

02 / Sales Agent · CompraEjemplo de flujo de trabajo

De «¿es compatible?» a «pedido confirmado».

02 / Sales Agent · CompraEjemplo de flujo de trabajo

De «¿es compatible?» a «pedido confirmado».

01 / 03Compatibilidad verificada

Encuentra el filtro correcto.

Compatibilidad y stock verificados.

Hexagon
Tu tienda de caféSales Agent
WhatsApp
¿Qué filtro sirve para mi cafetera C18?
Catálogo + stock
Filtro estándarCompatible con C18 · En stock
Filtro de larga duraciónCompatible con C18 · Bajo pedido

02 / 03Producto seleccionado

Una recomendación. Lista para comprar.

Listo para comprar en WhatsApp.

Hexagon
Tu tienda de caféSales Agent
WhatsApp
El filtro estándar es compatible con tu C18 y está en stock.
Filtro de repuesto para cafetera C18
Filtro estándar1 filtro · En stockUS$24Revisar pedido

03 / 03Pedido confirmado

Pagado. Confirmado. Todo en WhatsApp.

Pago recibido. Confirmación enviada.

Hexagon
Tu tienda de caféSales Agent
WhatsApp
Checkout en WhatsApp
Filtro de repuesto para cafetera C18
Filtro estándarCantidad · 1
TotalUS$24
Pago completado
Pedido confirmado
Fuentes del ejemplo
WhatsAppShopify

Catálogo · Stock · Pago

Encuentra el filtro correcto.

Compatibilidad y stock verificados.

Hexagon
Tu tienda de caféSales Agent
WhatsApp
¿Qué filtro sirve para mi cafetera C18?
Catálogo + stock
Filtro estándarCompatible con C18 · En stock
Filtro de larga duraciónCompatible con C18 · Bajo pedido

Una recomendación. Lista para comprar.

Listo para comprar en WhatsApp.

Hexagon
Tu tienda de caféSales Agent
WhatsApp
El filtro estándar es compatible con tu C18 y está en stock.
Filtro de repuesto para cafetera C18
Filtro estándar1 filtro · En stockUS$24Revisar pedido

Pagado. Confirmado. Todo en WhatsApp.

Pago recibido. Confirmación enviada.

Hexagon
Tu tienda de caféSales Agent
WhatsApp
Checkout en WhatsApp
Filtro de repuesto para cafetera C18
Filtro estándarCantidad · 1
TotalUS$24
Pago completado
Pedido confirmado

Resultado reportado por un cliente de Hexagon

+650%

conversión de compras

Un minorista utilizó los Agentes de Ventas de Hexagon para responder preguntas sobre productos, consultar el stock y guiar a los clientes por el checkout nativo de WhatsApp.

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03 / CX Agent · Entrega

Prepara el siguiente paso para una entrega retrasada.

El agente de soporte reúne el pedido y la actualización de entrega, explica el estado confirmado y prepara la siguiente acción según tu política de atención.

WhatsAppZendeskSistema de pedidos
Crea este flujo con nosotros
WhatsAppProceso de trabajo ilustrativo
Tú

Mi pedido debería llegar hoy, pero el seguimiento no cambia. ¿Qué pasa ahora?

CX Agent

Tu pedido sigue pendiente de una actualización del transportista, así que no puedo confirmar la entrega hoy. He preparado una consulta para que nuestro equipo de expedición la revise.

Detalles de la revisión
Pedido
Esperando la actualización del transportista
Acción
Consulta sobre la entrega preparada
Actualización al cliente
Siguiente paso y responsable compartidos

Fuentes

  • Sistema de pedidosEstado del pedido y de la entrega
  • ZendeskPolítica de atención

UNA EMPRESA. TRABAJO CONECTADO.

El siguiente equipo empieza
con el contexto correcto.

Mantén la solicitud del cliente, las decisiones del equipo y el trabajo ya realizado conectados a través del cerebro de tu empresa.

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